miercuri, 4 august 2010

Bullshit vs Sclavie Part 1/1


Promiteam mai demult un post despre bullshit-ul la locul de munca. Am luat cursuri, am citit cateva mii de carti self-help scrise de marii bullshiteri ai vremurilor noastre, am vazut documentare pe Discovery HD, astfel incat sunt astazi in masura sa alcatuiesc o lista de povete intelepte. Iat-o:

1. CC
CC vine de la Shared Responsibility, desi unii vor incerca sa va pacaleasca spunand ca ar veni de la Carbon Copy (whatever that means). Aplicarea in practica este simpla: de fiecare data cand auziti clinchetul unei noi probleme in Inbox, nu ezitati sa raspundeti punand la CC cat mai multi colegi (eventual din mai multe departamente), chiar daca problema in cauza nu ii priveste direct. Mesajul nu trebuie sa reprezinte un pas catre rezolvare, ci doar o comunicare pertinenta catre cat mai multe persoane vag interesate. Motivul este simplu: transferati o parte din raspundere catre acestia. Stiau, au fost avertizati, tu ai initiat un brainstorming si eu nu au avut decenta sa raspunda. Nu e de mirare ca s-a ajuns la o situatie de criza.

2. Pong
Inca o problema in Inbox. Ping! One of those days... Nu ai timp sa o rezolvi. Nici nu trebuie. Tot ce trebuie sa faci este Pong!, adica sa dai reply cerand lamuriri - intrebari referitoare la circumstante (deja intuite, nu are importanta), problema de fond (sau mai bine "root causes", imediat spun si de ce), proceduri (daca au fost respectate). Fiti inventivi! Faceti Pong!

3. Vag, foarte vag
Englezii au facut din chestia asta o arta. Rar o sa auziti un office-animal britanic pronuntand o concluzie exacta sau enuntand un fapt in cuvinte altfel decat amagitoare. Would si could sunt un dar de la Dumnezeu: "I would think"; "It could be"; "One would say" (one, I said, as in not myself, that is) - un combo clasic. Preferatul meu: "I guess it has to be" - I guess (I have no clue), but at the same time it has to be it, there is no other alternative, not one that I know of...

4. Relax
(pronuntat rilax", cum se aude, si deci nu "rileax", americanesc)

Este usor sa te stresezi la locul de munca. Managerii din ziua de astazi au inventat mijloace mai subtile de a controla, uneori ai putea sa juri ca sunt subliminale, desi nu este nimic de acest fel in sintagmele balance scorecard, roles and responsibilities, teamwork (pe asta il urasc), performance evaluation. Sunt sisteme pe care trebuie sa inveti sa le duci de nas, si aceasta este misiunea voastra.

Fiti in schimb calmi, mereu zambitori, intrebati-o pe tipa vopsita rosu-aprins de langa voi ce a facut in weekend, adresati-va cat mai politicos, duceti de ziua voastra bomboane si purtati-va de parca nu ati vrea sa fiti altundeva decat la birou in aceasta zi speciala din viata voastra. Sunteti cea mai draguta persoana din birou, toti va plac si nimeni nu indrazneste sa spuna ceva rau, de teama reactiei celorlalti. Nimeni nu vrea sa va vada mahniti.Cui vor mai povesti ei tot plictisul de acasa? Cine are o ureche mai buna ca a voastra?

5. English, please
Nu va jenati ca experienta voastra se reduce la a asculta-o pe Lady Gaga in limba ei materna. Sau ca merge greu cu engleza (Poate un pic mai bine decat stie Ina? Si uite doar ce succes are!) Aceste key words si catch phrases va pun sub un con stralucitor de lumina. Renuntati la echivalentele romanesti si deveniti campionul jargonului de birou.

6. Uite solutia, nu e solutia
Nu va duceti la manager cu mana goala. Inteleg, habar nu aveti cum sa procedati in situatia data, procedura e tembela sau nu e de gasit, cei din jur nu vor sa va asiste, sau pur si simplu nu aveti chef de cacatul asta tocmai acum, inainte de vacanta. Dar asta nu e un motiv sa dezamagiti superiorul. Schitati o propunere, o lista cu probleme, incercati o rezolvare in termeni cat mai generali, implicati alti colegi (specialistii) sau alte departamente (suportul tehnic este cel mai la indemana, ca doar totul a devenit un sistem). Acest lucru va va permite sa scoateti frumos degetul din gura si sa indicati ca aveti initiativa, ca nu sunteti genul care abandoneaza imediat. Dom'le, nu stie, dar isi da silinta, ceea ce putini mai fac zilele astea.

7. Toate acele mici lucruri...
Vestea proasta este ca trebuie sa fiti pupincurist. Va spun, chestia asta este blamata pe nedrept. In fond, nu faceti decat sa ii dati managerului ceea ce doreste. Vestea buna? Exista cai de a o face fara ca cei din jur sa poata replica.  Faceti-i sa spuna: cum de nu m-am gandit EU la treaba asta? Se plange managerul de un task administrativ simplu, poate un tabel, poate niste rapoarte de arhivat? Oferiti-va primul sa il executati. Seful va respira usurat si va aprecia mai mult decat este cazul. Intrebati cu intelegere: "Ai o gramada de lucruri de facut, nu-i asa?" Povestiti-i ceva personal, cat de marunt, aratand ca aveti incredere in sef, il placeti; nu sunteti un subaltern, sunteti o persoana ca si el. Memorati chestiile pe care le-a rostit raspicat si repetati-le colegilor in conversatii telefonice si email (dati un CC si la sef, deja ati uitat?). Fericirea e facuta din toate acele mici lucruri...

***
Risc sa scriu un al doilea post despre chestia asta. Dar stau cu cotul in gura si imi spun: oare nu va invat prea multe? Poate e cazul sa fac o linie fierbinte...?

2 comments:

Trimiteți un comentariu

 

Copyright © 2011 Paranoiatopia. All Rights reserved
RSS Feed. This blog is proudly powered by Blogger. Design by dzignine based on Minima-White code frameworks